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隨著科技的進步和人工智慧的快速發展，AI 工具已經成為許多行業不可或缺的一部分。
而於2022年11月推出的「ChatGPT」迅速崛起，更引起討論熱潮，它可以自動生成文字，幫助寫作者獲得許多靈感與想法，能更好掌握文章節奏，並精準快速的完成文章，就連行銷最常使用的SEO 文案，幫其產出架構、標題、內容，使寫作者不再需要花費時間做研究、縮短內化過程。
這樣新的技術也讓許多人感到擔憂，擔心自己的工作會被AI 取代。但我們不妨換個角度想想，人工智慧的出現並不是要取代人類，而是要幫助我們更好的完成工作，所以如果能夠凌駕於AI 之上，好好善用ChatGPT，自然就無需感到恐懼。
在本文中，我們將探討如何善用ChatGPT 進行寫作，並且提供大家一些有用的文案撰寫技巧和建議，讓「ChatGPT」成為我們的好幫手，人人都可以成為優秀的AI 文案詠唱師。
什麼是文案？
用最少的話，表達出最精準的內容。
很多人聽到「文案」這詞，就會直接與在學校寫的「寫作」連結上，但其實這兩者可大大不同！
寫作純粹就只是依照主題撰寫出符合的內容，會用到的技巧可能就是老師教的「起承轉合」+ 各種語法。
但文案則是寫作的進階版，除了語法正確、文意通順的基本要求之外，更需實現「商業」目的，也就是說，文案背後有著強烈的商業意圖。
文案是為了行銷、宣傳而寫作的文字，其目的是透過簡短、有力的文字內容，吸引目標消費者的注意，引起他們的興趣，進而促使採取相應的商業行動，例如：購買產品、註冊會員、加入購物車、留下客戶資料…等等。
文案可以在各種媒介管道上使用，包含：網站、部落格、社群媒體、廣告、電子郵件。寫文案時，不僅需要有創意和靈感，還需要考慮到消費者的心理狀態、痛點、產品特色和品牌形象…等等多方因素，以確保文案內容的吸引度及有效性，是一個涵蓋多方知識的專業工作。
好的文案需要具備哪些條件？
一則好的文案，看的不是詞藻華麗，而是「行銷成效」好不好。
想要撰寫出「好」的文案，不僅要瞭解商品特點、品牌理念、做產業研究，還要了解消費者心裡在想什麼？會想提出什麼問題？
我們能否在文案裡「回應」消費者的問題，解決他們的疑慮，進而達成商業目的。重點在於學會問自己問題，建立「文案思維」。
有什麼方式學習寫文案？
要具備前述條件前，必須用對方式學習寫文案，當然不單單只是多練習或是看別人的文章寫法就好了。既然是以行銷為主軸，那麼當然要先從行銷基礎開始學。學習的歷程我們總共可分為6個階段：
階段1. 行銷基礎概論
懂行銷，才懂文案。
行銷概論裡會涵蓋各種行銷管道與行銷方式，而這跟文案有非常密切的關聯性，哪裡有行銷哪裡就有文案需求，而每個管道的行銷策略、文案撰寫方式都不太相同，主要是隨著客群及使用者改變。
簡單來說，你覺得FB 跟IG、抖音的使用客群會一樣嗎？既然答案是否定的，所以身為寫作者當然就必須了解這些行銷管道各自的特點，並依照該類客群進行研究。
大家都想看到什麼樣的內容？我們要如何使用文案達到行銷之商業目的？學習行銷概論，就有助於我們發想文案，更精準的貼近客戶。
階段2. SEO 基礎
寫文案不只要寫消費者看，還要寫給Google 看。
講SEO 之前，先大致說明一下什麼是SEO？
SEO 是（Search Engine Optimization）的縮寫，中文稱作「搜尋引擎最佳化」。它是透過搜尋引擎運作規則、使用者搜尋習慣的了解，進行網站或文案的調整改善，以提高自然搜尋流量。
為什麼寫作者需要學SEO 呢？重點就在了解「使用者搜尋習慣」才會衍生關鍵字、相關搜尋字，這些字詞都是客群會想知道的問題，所以會被歸類在所謂的「關鍵字」當中，才有將文案推進排行第一頁的本錢。
而我們學習SEO，就是為了能更了解消費者，有做SEO 研究才知道受眾在想什麼。
他們的痛點在哪？寫作者要寫什麼內容才能吸引他們？置入什麼關鍵字以及如何擬定架構才能符合SEO 要件，讓文章能排名在Google搜尋第一頁？
而這些概念，就如前文探討之內容所提到的，要了解消費者，才能寫出好的文案、同時達到商業目的。總之一切的行銷基礎都建立在SEO 上，因此才能擬訂出行銷策略、寫出好的文案。
階段3. 了解文案、抓取精準受眾
了解文案，了解受眾，才能以文字內容精準行銷。
了解什麼是文案極為重要，因為寫作者必須明白文案跟寫作是完全不一樣的事情。
當寫作者知道文案的作用之後，首先就要開始學習如何抓取「受眾」，也就是所謂的客群，我們可以通過SEO 研究、文案撰寫後放置的行銷管道，來預判受眾。
在撰寫前我們應先思考受眾相關問題，以IG貼文為例，該社群管道的客群應該以年輕人、學生族群為主，撰寫口吻則可用輕鬆、活潑有趣的方向來寫。
內容亦能結合時事梗、熱門趨勢，去研究現在年輕人都想看什麼、流行什麼？為什麼這篇貼文跟客群有關聯性？寫作者想表達的意涵？希望年輕客群可達到哪種商業目的？而這整個思考過程就是一種最好的學習。
階段4. 「5A」消費模式
換位思考，你是消費者亦是內容行銷者
「5A消費模式」在行銷界被廣泛應用，如果寫作者有聽過「行銷漏斗」，那麼這概念就是建立在這公式上。
而文案又跟這理論有什麼關係呢？簡單來說，就是「消費者心理學」，既然要抓取受眾，但若寫作者不懂受眾客群在想什麼，文案寫得再好也是枉然。只要消費者因為你的文案，去完整經歷消費流程，那麼成交率自然會變高。
「5A 消費模式」流程如下：
- 認知(Aware)
受眾經由某個社群、某個廣告或是搜尋引擎標題，被吸引進來；這時我們要提供一個有記憶點、抓住消費者目光的標題與內容。
- 訴求 (Appeal)
受眾在閱讀文案時，如果能接收到品牌方與文案寫手所要傳遞的訊息，使其心中某些問題獲得解答，便有可能對品牌提供的產品或服務開始感到興趣。
因此我們可以先思考受眾被標題吸引進來後，會產生什麼樣的想法與疑問？內容該怎麼呈現？如此才能與受眾對話在回應問題的同時引起受眾的好奇心。
- 詢問 (Ask)
受眾從理性角度觀察你的狀態，開始對商品或服務產生興趣，產生一些感性的渴望時，我們可以提供一些優惠或誘因，促使受眾進一步詢問。所以寫作時要理解消費者真正的「需求」，不單只是主打「產品特色」而已。
- 行動 (Act)
「行動呼籲」的背後是透過文字的引導，讓受眾做出行動。雖然最後的臨門一腳是企業都想達成的目標，但盡量避免只有自吹自捧，可以多練習換位思考，設想自已如果是顧客，喜歡什麼感受和期待。
- 倡導 (Advocate)
當受眾購買完產品或服務，有好的購物體驗後，對品牌產生了認同感，增加了黏著度，可以借力使力，使消費者幫品牌方主動宣傳、推薦，這時的「口碑行銷」有機會達成較少的花費，達成較高的效益。
階段5. 文案實作、標題及架構擬定練習
接下來可藉著平時的練習實作累積經驗，可以透過臨摹別人的文章架構來改寫標題與內容，藉由同義詞的使用累積腦海中的詞彙庫，熟能生巧後，不必模仿他人，就能撰寫出原創性的內容，創造出獨具個人調性的文案。
如何善用ChatGPT 提升文案力！
了解前述的基礎，回歸本文主題，說明有什麼是文案寫手無法被AI 取代的地方，正是因為我們具備了上述的條件，透過感知理解消費者心理狀態，再加上自己的Know How，這是ChatGPT 無法像人類一樣獲得獨特的、真實世界的日常體驗而做到的。
因此，與其擔心被取代，不如成為文案詠唱師，快速整理資料、搜尋靈感，善用ChatGPT來增進自己的文案力！
如何善用ChatGPT 幫助我們增加效率，可以多揣摩「AI 的問答技巧」，我們該怎麼詢問比較恰當呢？以下有些實際的案例說明。
1.產業研究調查、資料搜集
自己做調查研究相對耗時費力，這時可以藉由AI的「資料整合能力」來協助，快速網羅資訊外，還可能提供不同的角度、切點。
可從大範圍問到小範圍，由廣至深的詢問模式，也就是H2、H3到H4的架構。當AI 先給予大範圍解答後，我們可以再往細節詢問，就能搜集到更有深度的資料與回覆。
以如果要撰寫彩妝品的相關文章為例，詢問ChatGPT 範例：彩妝領域必備知識有哪些？
假設彩妝領域知識是H1，那麼「膚色分析」、「妝前保養」就是H2，便可以針對這兩個H2再逐一詢問延伸。
如上圖，我們將H2再單獨分隔出來詢問，去延伸H3、H4或內文，便是從大範圍問到小範圍的詢問法，越精細的內容，資訊越清晰，但要特別注意，需確認AI 資訊的正確性，後續要經過核對比較保險。
2.擬定情境、適用各式行銷文案管道
如果寫作者需要擬定文案情境，使用於特定的行銷管道。以汽車產業為例，可以直接問AI「如果我要寫賣汽車的廣告文案在FB上，可以怎麼寫？」。也可以更具體描述情境或特定需求，或提供範例給ChatGPT 參考。
文案口吻語氣
每篇文案口吻都會依據受眾調整，所以當寫作者沒有靈感，不知道該如何把語氣轉變調整時，可請ChatGPT 協助，同樣以剛剛的汽車廣告文案為例，向ChatGPT 提出「以專業的口吻改寫內容」的要求。就會得到口吻改寫後的文案內容，再進行潤飾。
擬定標題、架構
如果寫作者對SEO 技術還沒有很純熟，或是對標題、架構沒有靈感與想法，以室內設計為例，可以這樣詢問AI「擬定古典風格室內設計的標題與架構，並符合SEO」，中間的主題可因應個人需求替換，但問法架構不變。
可以預見AI 在未來寫作過程中將發揮重要的作用，但目前人工智慧還無法完全代替人類的創新與預判。
所以寫作者在使用AI 工具協助撰寫文案時，適當使用可以提高生產效率，既不過度依賴也不需完全排斥，拿捏好人與AI 之間的協作。
完成一篇具有商業價值的專業文案，依然需由寫作者完成，以確保文案風格的一致性、流暢性和吸引力。
此外，將SEO 策略應用於文案寫作也是很重要的，例如在文章中適當地使用關鍵詞、標題和內容結構。同時，良好的網站結構和內容排版也能幫助讓文案更易於閱讀，以提高文案在搜索引擎中的曝光度。
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