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在行銷領域中，CTA 是一項重要的元素。透過引導使用者在網站、廣告或其他行銷內容中執行特定的動作，達成商業目標。
因此，本文將探討CTA 的定義、功能和目的，並分享如何設計高轉換率的CTA 策略。
什麼是CTA (Call To Action)？
CTA 中文稱為「行動呼籲」，意為鼓勵和引導用戶執行特定的行動。例如購買產品、訂閱電子報、填寫表格、下載文件、分享內容…等。
CTA 的由來可以追溯到傳統廣告，例如報紙、雜誌或電視廣告，比較靜態的透過提供訊息來吸引訪客。
隨著互聯網的發展，網站和購物平台的興起，大家開始探索如何有效吸引使用者購物。
亞馬遜首先導入「加入購物車」這一簡單而明確的CTA。隨後越來越多的企業也開始跟進。至今仍在不斷探索如何改良CTA的設計，例如加入有趣的口號、顯著的顏色等方式，達成商業目標。
設計CTA 的功能和目的
- 引起注意：透過CTA 的設計或版面配置，讓使用者認識，且有記憶點。
- 激發興趣：引發使用者對產品、服務或特定行動產生慾望或好奇心。
- 引導行動：提供明確而具體的指示，讓使用者更有效率地完成行動。
- 增加轉換率：顧客心理學的應用，可以加入於CTA 的設計巧思中。
如何設計高轉換的CTA？
CTA 設計技巧：視覺上的衝擊
- CTA 的大小
CTA 設計的大小需引起使用者的注意，太小易被忽略或不便點擊，太大而會有壓迫感。建議尺寸約在文字的2-3倍即可。
- CTA 的顏色
CTA 的顏色與整體網站或背景配色有所區別，使用明亮、鮮豔的對比色，可以吸引更多的注意力，例如紅色與綠色、藍色與橙色。
- CTA 的字體
CTA 的字體應該清晰易讀，並與整體設計風格相符，使用粗體字或特殊字型來強調CTA 的重要性
CTA 設計技巧：情緒上的波動
- CTA 的趣味性
加入互動情節，例如以故事的方式呈現，引起使用者的好奇心和情感共鳴。
- 急迫感
加入倒數計時器、限時優惠等字詞…，促使訪客更快的採取行動。
- 獎勵式
提供獎勵或福利，例如免費試用、折扣碼、免運費等，可以提高使用者行動的意願。
CTA 多種的呈現方式
根據不同的情境和設計需求，CTA 可採多種形式設計，以下是一些常見的CTA 呈現方式：
按鈕CTA
按鈕CTA 是相當常見的形式，以特定區塊來呈現，來引起使用者的注意
文字連結CTA
以超連結的方式融入在文字敘述中，以便直接引導使用者行動。不會像按鈕CTA 如此突兀。
表單CTA
常用於收集使用者的資訊或客戶名單，例如訂閱電子報、註冊帳號等。
分享CTA
鼓勵使用者將內容分享到其他平台，可以增加曝光度及流量。
倒數計時CTA
限時優惠、倒數計時可以創造急迫感，加快使用者行動的速度。
彈出視窗CTA
彈出視窗是非常吸引人注意的CTA，但必須容易關閉，避免讓使用者體驗不佳。
影片CTA
以動畫的方式吸引注意力，誘導使用者點選影片。
滑動CTA
滑動CTA 在網頁上以滑動的特效來展示，以吸引訪客的注意並提供行動呼籲。
設計完CTA 後需要注意什麼？如何追蹤優化？
- 數據追蹤
使用分析工具（如Google Analytics）追蹤CTA 的點擊率、轉換率和其他關鍵指標。
- A/B 測試
進行A/B 測試，擬定出更有效益的CTA 設計。
- 優化
根據數據和A/B 測試的結果，優化CTA 的設計和內容。進一步改進CTA 的吸引力和轉換率。可以優化的方向如下：
- 調整按鈕設計，例如顏色、線條、形狀，使CTA 更加清晰明確
- 加入強烈的驅動詞，讓人產生購買慾望
- 修改CTA 文案，需簡短易於理解
- CTA 擺放位置更動，可以在頁面上方或結尾處
- 確保在Web、Mobile裝置都能夠正常顯示CTA
CTA 需避免的錯誤
- 太複雜的設計
一次要凸顯太多事物，看起來會有些眼花混亂， 旁邊的內容盡量不要蓋過CTA 的焦點。
- 不顯眼的位置
CTA 的按鈕擺放位置不太明顯，容易被忽略。
- 缺乏誘因
CTA 應該清晰的傳達誘因和好處，讓使用者了解執行該行動的價值，並認同我們確實能為使用者帶來改變，或是解決痛點。
- 忽略瀏覽裝置的差異
確保CTA 在各種瀏覽設備上(電腦、手機、平板)，能夠符合其版面規格且易於操作。
成功的CTA 策略
成功的CTA 案例一：直觀乾淨、加入誘因
這家電商網站從事禮物商品交易的平台，其CTA 的設置直觀，視覺設計上也相當乾淨明瞭外。加上彈出視窗CTA 顯示領取首購優惠，創造加入會員的誘因。
成功的CTA 案例二：區隔清楚、簡短有力
CTA 與背景色系區別清楚 ，且透過「尋找食物」簡短有力的文字說明，傳達品牌核心，且講出使用者心聲的感覺。
從本文內容，可以清楚得知CTA 是實現轉換的加速器，透過深入解析顧客心理、運用視覺吸引力、明確的行動指引和獎勵等…策略，我們也可以設計出有效的CTA ，幫助提升轉換率和效率，掌握成功行銷的關鍵。
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