【專題報導】企業勢在必行的數位轉型，何者先行？

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數位浪潮席捲而來，現今許多企業都在做數位轉型，後來我們聽說：有人成功乘風破浪、也有人被拍死在沙灘上。麥肯錫報告顯示，多數轉型不順的原因皆圍繞在規劃不完善、目標不協調、策略不明。

作為企業一場漫長的大變革，或許我們從未真正理解數位轉型具體面貌，在專案過程就如盲人摸象，將所觸之物誤認作全貌。

本文帶你回顧「將能」 10 月講座精華片段，聚焦數位轉型其中一大面向，為你節錄相較於傳統行銷方式，網路如何在通路、推廣與數據分析佔據優勢，並進一步分享如何實踐品牌策略變現，讓你掌握網路行銷全面貌，有效用網路創造業績！

數位轉型大哉問：數位轉型怎麼做？

我們先破題談談數位轉型的定義：

數位轉型是什麼？

數位轉型是透過應用一系列科技、數位工具，主要以網際網路為首，帶動企業轉型升級商業模式與運營模式。

數位化、科技化可以帶台灣中小企業轉型到什麼程度？不同角度會有不同的面向，大致可分類為：

了解數位轉型定義以後，台灣傳產面對時代變遷，在眾多轉型面向，首先該如何切入選擇？

連老師提供一個角度：「數位轉型，行銷先行。」

既然數位轉型迫在眉睫，我們先將眼光放在能讓企業業績持續增長的行銷面，用數位行銷創立品牌在網路的曝光與知名度，用營收支撐企業未來在其他轉型面向行走下去，才能促進內部產生質變，再來複製、擴大。

回歸源頭，我們在洞悉網路市場過程，將會根據洞察到的TA 痛點與需求，重新定調產品服務，這過程就會形成品牌策略，下一步則會進入本文重點—行銷策略。

既然我們要運用網路行銷來打開我們數位轉型第一炮，就需得了解網路在行銷上的優勢！

以行銷 4P 切入，網路分別可以在「通路」、「推廣」取勝，甚至透過「數據分析」獲得更多先機與增長機會！

以下為你整理各通路的優勢與例子：

平台：媒合（台灣經貿網、阿里巴巴）、購物（PCHome）、設計（Pinkoi）、募資（嘖嘖）⋯⋯
- 具現成流量
- 導入時間快
- 學習曲線短
官網：品牌形象、型錄、購物
- 自有品牌：個性化呈現品牌
- 降低成本：在別的平台完成交易通常會被抽成
- 經營風險：平台有可能隨時改變經營政策、調整演算法、有倒閉與漲價風險
- 經營彈性：不必迎合平台的經營步驟
- 平台不一定提供數據給你分析
行銷站/部落格
- 進行內容行銷
社群帳號：FB、IG、Line 官方帳號、LinkedIn⋯⋯
- LinkedIn：國外買家B2B 會透過LinkedIn 採購，貿協課程近年也開始重視LinkedIn 經營
影音：YouTube
- 現今強勢的通路，如果產品/服務性質適合發展可以嘗試
網路社團：團媽
聯盟行銷：聯盟網、博客來、蝦皮購物
- 適合打開聯盟行銷通路的企業
  - 產品毛利高，才經得起平台抽成
  - 產品具特殊性，否則會失去競爭力
- 平台會為了抽成進而幫你銷售，所以某種程度省下廣告費

SEO：網站 SEO、本地搜尋優化
- 內外銷最重要的行銷方式，尤其是外銷，因為B2B 平台也在做SEO
內容行銷：網站文章、口碑文章、新聞稿、影音優化、網紅/KOL⋯⋯
- 自己寫和別人幫你寫的差異：
  - 第三方通常自帶流量與業績
  - 第三方幫你背書
  - 發佈在第三方平台，是優質外部反向連結
社群行銷：FB、IG、Line 官方帳號、LinkedIn⋯⋯
廣告：Google 廣告、FB 廣告、LinkedIn 廣告
- 如何劃分年度廣告預算？
  - 為公司帶來大部分業績的重點商品
  - 活動檔期：預留 4～6 檔的活動預算
  - 社群貼文：如今臉書觸及率僅剩 2%，投放廣告是擴大觸及TA 的方式之一
  - 新媒體：由於數位行銷產業變動大，需要編列一些預備預算來應對媒體，以免錯失任何新機
活動：除了促銷，活動目的還有品牌曝光、客戶溝通、銷售轉換、關係維護
- 品牌曝光：提高知名度
- 客戶溝通：新賣點、新產品上市
- 銷售轉換：創造業績、獲取名單⋯⋯等
- 關係維護：提醒舊客回購，理論上舊客開發成本低，轉換率高，客單價也較高

網站分析：導入Google Analytics
- 基礎建設：確保系統、後台、追蹤碼正確導入，收集廣告活動資料建立再行銷名單
- 報表分析：學習指標，為各推廣方式設定專案KPI，並學會解讀報表
- 數據深化：打造視覺化報表，促進內部快速方便了解效益，建立企業數據資產
CRM：Salesforce、Hubspot
- 定義：CRM 可大可小，必須先確認需求，盤點企業現況，再來界定範疇
- 規劃：劃分數據營運架構圖，確定公司各系統的關係
- 導入：依據自己規劃的架構圖建置 CRM，再做好企業內部的教育訓練

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