首頁 » 數位行銷 » 行銷新趨勢:Martech 是什麼?6大領域全解析
Martech 是什麼?

行銷新趨勢:Martech 是什麼?6大領域全解析

隨著數位化浪潮的蓬勃發展,行銷產業正在迎來一場革新與變革,透過科技與數據的運用,來協助企業提升行銷效能,以及擬定相關解決方案,而這樣的方式我們就稱為「Martech 行銷」。

如果您對於 Martech 還相當陌生,那在這篇文章中,我們將為您深度解析何謂 Martech 行銷,並說明其六大領域,讓您全面了解什麼是 Martech,它能為企業的數位行銷帶來哪些助力?同時幫助您掌握最新的行銷科技趨勢,在數位化的浪潮中取得先機。現在,就跟著我們腳步深入探討 Martech 吧!

什麼是 Martech?

Martech 其實是「Marketing」和「Technology」的結合詞,中文意思是「行銷科技」。意指所有能幫助行銷執行、達成行銷目標的科技技術。此概念是由美國企業家 Scott Brinker 所提出,其認為將行銷結合科技與管理,是未來勢在必行的發展趨勢。

Martech 的精神主要有「數據驅動」、「自動化」、「整合」、「雲端化」、「個性化」等概念。透過這些面向,為更有效率進行行銷發展出來的工具,都可以稱之為「Martech」。

Martech 的範圍非常廣泛,包括以下:

  1. 數據分析:收集、分析客戶數據,以了解客戶需求和行為。
  2. 自動化:自動化行銷流程,可提高效率。
  3. 社交媒體工具:在社交媒體上進行行銷活動。
  4. 廣告技術工具:用來投放和追蹤廣告。
  5. 內容行銷管理:創建和管理內容。

Martech 對行銷公司帶來的優勢

前述已提及 Martech 包含數據、自動化、整合等概念,因此採用 Martech 可以為企業帶來許多好處,由內至外做全方位的整合,提升行銷的精準度與效率。除此之外,還有以下優勢:

MARTECH 對行銷公司帶來的優勢
  • 提高行銷效率

Martech 可以幫助行銷公司自動化許多行銷流程,改善行銷流程效率,例如廣告投放、電子郵件行銷、客戶關係管理等。這可以節省行銷人員的時間和精力,讓他們可以專注於更高價值的工作。

  • 提升行銷成效

Martech 可以幫助行銷公司收集和分析客戶數據,了解客戶需求和行為,這可以幫助行銷公司制定更精準的行銷策略,評估行銷活動成效並優化配置,提高行銷效果。

  • 改善客戶體驗、精準行銷

Martech 可以收集和分析大量的客戶數據,以了解消費者需求和行為模式,幫助行銷公司與客戶建立更緊密的關係,同時制定更有效、更個性化的行銷策略,以符合客戶需求。

  • 整合跨管道行銷

Martech 可以幫助行銷公司串連不同行銷管道進行統一的行銷活動,像是社群媒體、電子郵件等,這可以幫助行銷公司提高品牌知名度和影響力。

Martech 行銷 6大領域

Martech 行銷 6大領域
  1. 廣告技術

我們可以透過 Google Ads、Facebook Ads、LinkedIn Ads 來協助廣告投放,精準針對主要客群、投放時間等操作,並同步在各種管道上投放廣告,包含搜尋引擎、社群媒體、電子郵件等。

  1. 內容及使用者體驗 

內容通常包含文案、影片、圖片、UI/UX 設計等,這些內容都攸關於使用者體驗因此使用內容管理系統 (CMS)、電子商務平台、行動應用程式開發工具等,創建和統一管理內容,便能從中優化改善使用者體驗,提升行銷之成效。

  1. 社群與顧客關係

此領域主要著重於社群行銷與經營,透過社群我們可以建立與維繫與客戶的關係,拉近與客戶的距離,可使用CRM 客戶關係管理軟體,以及社群媒體管理工具來協助。

  1. 數據應用

藉由收集和分析數據可以作為行銷策略擬定的基礎,以及優化的方向,以往都只能大量透過人工來做判斷,但現在科技進步,市場上已有不少數據分析軟體、人工智能 (AI) 等工具可以協助更精準的制定優質行銷策略。

  1. 整合管理

在行銷流程中包含規劃、執行、評估,各方面若無整合,將顯得雜亂無章,亦會影響執行成效,因此現在可透過整合不同 Martech 工具,提高行銷效率。例如使用數據整合平台、行銷自動化平台等。

  1. 商業與銷售

業務自動化平台、線上支付服務、電商行銷、銷售自動化工具等,都能打造自動化銷售流程,並提高銷售效率,同時便於管理。

運用 Martech 的公司例子 

從前述內容,我們已然知道 Martech 的概念,那我們就舉個知名品牌為案例。

Amazon 亞馬遜是一家電子商務巨頭,它使用 Martech 來提高其廣告、內容、商業、數據和整合管理的效率。例如,Amazon 自行打造 APP,透過 API 與內部團隊進行數據分享及深度溝通。

另外他們透過「Just Walk Out」技術結合電腦辨識系統,搭載環境感測器,打造全自動化的無人商店,將便利商店般的實體店面,擴展到超市賣場規模。

甚至結合 CRM、CDP 等系統,開發 Prime Now App,讓消費者可以在 Amazon 的實體商店「全食超市」購物,且不再侷限於線上或線下購買,即便是在網路上消費,商品也能在短短兩小時內送達,使消費者體驗提升,同時有效管理會員以及制定行銷策略、廣告投放。

結語

透過 Amazon 亞馬遜的案例,我們可以發現在國外 Martech 已大量使用在各個產業領域當中,雖台灣對此概念尚且陌生,但也有不少品牌企業逐漸數位轉型,透過 Martech 來行銷、管理營運,將是未來行銷成功的關鍵策略,想精準掌握住消費者,千萬別忽視 Martech 的重要性!

延伸閱讀

讓「將能」成為您的商業夥伴

用搜尋幫助企業成功

Scroll to Top

謝謝您訂閱我們的電子報,我們會把簡報寄送至您的信箱,若多日未收到,請到促銷信件查看!