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在當今數位時代，要在線上拓展業務，Google 商家檔案儼然成為一個強大的工具，可以幫助商家得到更多的曝光、也是與客戶互動的管道，甚至能促進業務的增長。雖然商家檔案設置簡便，但要如何將此工作效益「最大化」，就需要做些功課了！
為了讓大家能更快速掌握此工具，將能將會深入探討 Google 商家檔案，從申請到本地 SEO 優化、並分享如何利用商家檔案進行SEO優化，以達到拓展商機的目標！
Google 商家檔案是什麼
Google 商家檔案是 Google 提供的一項免費服務，全名為Google My Business (GMB) ，任何具備實體地址的商家或企業皆可以免費申辦，並於 Google 搜尋和 Google 地圖上展示商業資訊。
包括：地址、營業時間、評論、商品、菜單、訂購、預約、、、等相關資訊。如此一來，當潛在客戶搜尋相關業務時，Google 商家檔案可以使商家的業務更容易被找到。
為何需要經營 Google 商家檔案？
- 若妥善經營Google商家檔案，當潛在客戶進行搜尋時，將更容易找到商家或企業，能夠提升排名和企業的知名度。
- Google商家檔案能為使用者帶來更便利，讓客人更快速且精準地找到商家。
- 在商家上填寫完整資料、上傳店家照片，將有助於客戶的信任度提生。
- Google商家檔案中的評論已成為其中一項重要考量點，良好的評價和積極的互動將有助於吸引更多客戶。
- Google商家檔評論機制提供商家改進服務的參考依據，拉進了使用者和商家之間的距離。
總而言之，經營Google 商家檔案，可以達到：提高您的搜尋排名和企業曝光、增強客戶信任和參與度、提高銷售量和客流量。
Google 商家檔案申請步驟
在開始申請 Google 商家檔案之前，確保您擁有一個 Google 帳戶。接下來，請按照以下步驟進行：
- 前往 Google 商家檔案的官方網站，點擊右上角的「立即管理」按鈕。
- 輸入您的業務名稱、選擇您的業務類型。
- 選擇是否希望在 Google 地圖上顯示您的地址。
- 填寫業務地址
- 填寫是否提供外送或登門服務
- 添加聯絡電話、業務網站、或略過
- 選擇驗證方式，可以選擇郵寄驗證碼、電話驗證，若無法驗證成功，後續還需向Google 申請錄影驗證。
- 添加營業時間
- 是否要接收訊息，讓顧客可以在「商家檔案系統中」直接私訊店家
- 新增商家描述
- 新增用餐模式：內用、外帶、外送、路邊取貨、無接觸送餐服務。
- 新增菜單照片
- 新增餐點照片
- 準備通過驗證
申請商家檔案常見問題：
- 驗證問題： Google 通常會要求進行業主或業務的驗證，有時可能需要郵寄郵件或進行電話驗證。如果郵寄地址或電話號碼不正確，就會遇到問題。
- 資訊不完整： 有時企業可能沒有提供完整的業務資訊，例如營業時間、地址等，這可能導致檔案申請被拒絕或無法完成。
- 多重申請： 如果同一業務存在多個重複的商家檔案申請，可能會引發問題。Google 偏向合併相同業務的檔案，而非創建多個。
- 不符合政策： 若業務的描述、圖片或其他內容違反 Google 商家檔案的政策，如涉及不當內容、虛假資訊等，申請可能會被拒絕。
- 地圖顯示問題： 業務的實際位置和 Google 地圖上的標記不符，可能導致申請被拒絕。
為了順利完成 Google 商家檔案的申請，確保提供正確完整的業務資訊，遵循 Google 的政策，並在申請過程中主動解決任何驗證或資訊問題。
如何利用 Google 商家檔案進行 SEO 優化
想要提升Google 商家檔案所帶來的曝光與流量，適時優化、更新商家檔案也非常重要，以下 5 個方法，將能依據Google 近年來演算法變遷，所擬出的優化策略，供大家參考：
- 提供完整商家資訊內容
提供完整、準確的商家資料，包括地址、電話、營業時間、商品、菜單、服務節、價格等，若店家位址找尋不易，需提供更完善的內容引導顧客。
Google 商家檔案會不時向「使用者」詢問商家資訊是否正確，因此建議商家還需定期更新。
- 評價和回應增加可信度
顧客的評價對可以提升商家檔案的可信度，商家應積極邀請顧客留下正面評價，並且即時回應所有評價。
針對客戶的評價，可以邀請民眾多拍攝照片、影片、甚至在評價中留下「商品」、「服務項目」等字眼，以提高該商家檔案與自身服務內容的相關性。
- 照片和影片
除了能夠更好引導客戶找到商家，定期在商家檔案中添加高品質的照片和影片，像是產品照、環境照、店面照片、LOGO，可以提升顧客互動率，讓尚未來到現場的民眾更有臨場感，從影像素材中更加了解店家，以避免資訊不對稱，待民眾到達現場時對服務或環境大感失望。
- 使用關鍵字優化檔案內容
將業務相關「關鍵字」巧妙地融入【商家檔案描述】、【產品介紹】、【服務描述】等文案中，能夠有效提升在 Google 搜尋中的曝光率，實行方法：
- 在「關於」標籤內的「業務說明」區塊，可以簡要介紹商家的成立原因、核心價值、提供的服務內容
- 在營業區域等資訊，務必細心挑選最符合業務的類別。例如，如果你經營咖啡廳，應該精準選擇「咖啡廳」這個類別
- 若是進行線上代理商品業務，則可選擇「電子商務」這個選項。切記要完整選擇所有適用的類別。
- 定期更新商家檔案：發佈動態、產品、照片、優惠活動
定期更新內容，將有助於顧客掌握更合時宜的資訊，對Google而言就是一個認真經營的象徵。
建議大家將商家當作是另一個社群經營，並在貼文中添加與自己業務相關的關鍵字、產品、服務，將能有效提升排名。
結語
Google 商家檔案是企業在地化數位行銷的必備工具，將能在本文中介紹了申請方法、優化技巧，希望可以幫助企業打造專屬的 Google 商家檔案，讓您的商家在 Google 地圖上脫穎而出，增加品牌曝光度與商機。
若尚未創立的朋友，現在就申辦一個帳號，開始經營吧！如若在經營過程中遇到問題或障礙，也歡迎洽詢將能～
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