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在數位行銷的領域，一場 AI 革命正在發生。想像一下，你正在搜尋引擎中查詢一個問題，卻發現答案已經直接顯示在搜尋結果頁面上，無需點擊任何連結就獲得答案，這就是「零點擊搜尋」(Zero-click search)。它不僅改變了用戶的搜尋行為，也徹底顛覆了 SEO 策略的運作模式。
隨著 Google 搜尋增加在搜尋結果頁面直接提供答案，2024 年更有 AI Overview 搜尋的推出，傳統搜尋的點擊率指標正受到重大挑戰。這種變化不僅影響了網站流量的分配，還迫使 SEO 專業人員重新思考和調整他們的策略。
本文中，我們將深入探討零點擊搜尋的機制、對 SEO 流量的影響，以及行銷人員應如何應對這一新趨勢。
什麼是零點擊搜尋
零點擊搜尋指的是用戶在搜尋引擎結果頁面（SERP）上直接獲得所需資訊，無需點擊進入任何網站。這一趨勢由 Google 的知識圖譜、精選摘要和各種直接回答框等功能驅動，還有新推的 AI Overview ，這些功能旨在提升用戶體驗，提供快速簡便的答案，但同時也對內容創作者和 SEO 專業人員構成挑戰。
SEO 領域的著名人物 Rand Fishkin 指出，零點擊搜尋的普及程度不斷上升，近一半的Google 搜尋都不能產生點擊。根據數據，早在2019年，零點擊搜尋佔所有搜尋的48.96%。現在加入 AI Overview 後，佔比相信更高。這一數據表明用戶行為和搜尋引擎運作方式發生了根本性轉變。
零點擊搜尋的運作
為了全面理解零點擊搜尋的影響，有必要了解其工作原理。當用戶輸入查詢時，Google 的算法會在網絡中搜尋最相關的信息，而不是僅僅列出外部網站的連結，Google 現在經常直接在搜尋結果頁面顯示信息，這可以表現為：
- 精選摘要 (Featured Snippets)：從網頁中摘取的短文段，直接回答用戶的查詢。
- 知識面板 (Knowledge Panels)：提供廣泛主題的事實性資料信息框。
- 即時答案 (Instant Answers)：對簡單查詢（如天氣、計算或詞典定義）提供快速回應。
- AI 搜尋 (AI Overview)：快速整理問題及答，直接在搜尋頁面提供答案。
這些功能是 Google 保持用戶在其生態系統內的策略之一，從而增加與其自身產品（如 Google Maps、YouTube 和 Google News）的互動。根據的研究，2019年第二季度 49.8%的 Google 搜尋沒有產生點擊。在行動裝置，這一現象更為明顯，零點擊搜尋佔所有查詢的66%。還有新推出的 AI Overviw 會讓情況加劇。
零點擊搜尋對 SEO 的影響
零點擊搜尋的興起對 SEO 專業人員提出了雙重挑戰：自然流量減少和競爭的加劇。傳統的 SEO 策略側重於優化內容以在搜尋結果中排名更高並吸引點擊。然而，隨著零點擊功能的出現，即使是高排名的頁面，如果其內容被摘要在搜尋結果中，也可能會看到流量的下降。
此外，Google 傾向於優先顯示自有資產，這使得問題更加嚴峻。來自 Digitimes 的2024年文章指出，相當一部分點擊被轉移到Google擁有的網站上。2019年第二季度，近6%的點擊流向 Google 的服務，這使得其他網站獲得的流量份額更少。Google 這一搜尋流量壟斷對於那些試圖通過有機流量來推動網站訪問的行銷人員來說是一大挑戰。
應對零點擊搜尋的策略
儘管面臨這些挑戰，行銷人員可以採取多種策略來減輕零點擊搜尋的影響，並提高其在SERP 中的能見度：
1. 優化精選摘要
雖然零點擊搜尋可能會降低點擊率，但出現在精選摘要中仍然提供了顯著的曝光率。為了優化摘要，內容創作者應該專注於：
- 清晰簡潔地回答問題：在內容中提供對常見查詢的直接回答。
- 使用結構化數據：實施結構化標記以幫助搜尋引擎理解內容及其相關性。
- 創建全面的內容：全面覆蓋主題，以增加被選為摘要的可能性。
2. 多樣化流量來源
在零點擊時代，僅依賴 Google 來獲取流量風險很大。行銷人員應該通過以下方式多樣化流量來源：
- 利用社交媒體：在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等平台上與受眾互動。
- 探索其他搜尋引擎：為 Bing 和 DuckDuckGo 等替代搜尋引擎優化內容。
- 建立郵件列表：通過電子郵件通訊和郵件行銷與受眾建立直接聯繫。
3. 增強網站內部互動
考慮到有機流量可能減少，最大化每位訪客的價值變得至關重要。提高網站內部互動的策略包括：
- 提高網站速度：確保加載時間快以提升用戶體驗。
- 創建互動性內容：使用視頻、測驗和互動工具來保持訪客的參與。
- 鼓勵用戶生成內容：通過評論、評論和用戶提交來培養社區。
零點擊搜尋的 SEO 未來
隨著零點擊搜尋繼續重塑數位環境，SEO 專業人員必須適應以保持相關性。這不僅包括為新的 SERP 功能進行優化，還包括重新思考吸引受眾的廣泛策略。關鍵在於平衡搜尋引擎能見度的需求與培養多樣化和可持續流量來源的必要性。
面對零點擊搜尋挑戰時，持續追求高質量內容和結構化資料的重要性更高。通過專注於這些基本原則，行銷人員可以確保他們的內容在不斷變化的搜尋生態系統中仍具競爭力和能見度。
結論
總結來說，零點擊搜尋正在重塑 SEO 環境，要求重新評估傳統策略。行銷人員必須適應這一新現實，優化精選摘要、多樣化流量來源並增強網站內部互動。雖然具有挑戰性，但這些變化也帶來了創新和更深入的受眾互動機會。通過保持信息和靈活應對，SEO 專業人員可以有效地駕馭零點擊時代，確保網站的持續能見度和流量。