GA4 指標解析：「工作階段」指的是什麼？

文章目錄

無論大企業還是中小企業，數據分析都扮演著至關重要的角色。而在眾多分析工具中，Google Analytics（簡稱 GA）無疑是最受歡迎的選擇之一。隨著 Google Analytics 4（GA4）的推出，許多新概念和指標被引入，其中「工作階段」（Session）是一個核心且常被討論的指標。

本文將深入探討 GA4 中「工作階段」的概念，幫助您全面了解這個重要指標的定義、應用以及如何利用它來優化您的數位行銷策略。無論您是數據分析師、行銷人員還是網站管理員，理解「工作階段」將有助於您更準確地解讀使用者行為，做出更明智的決策。

Google Analytics 4 (GA4) 簡介

Google Analytics 4，簡稱 GA 4，是 Google 推出的新一代網站和 App 分析工具。它採用了全新的數據模型和測量方法，為企業提供更全面、更智能的分析能力。GA4 不僅可以跨平台追蹤使用者行為（網站和 APP），還整合了機器學習技術，提供更深入的洞察。

GA4 與通用版 GA 的區別

相較於舊版的通用版GA，GA4 有以下幾個主要區別：

數據模型：GA4 採用基於「以數據為準歸因」模式，而通用版GA 目標歸因模式是「最終非直接造訪點擊」。
跨平台追蹤：GA4 可以無縫整合網站和App 數據。
機器學習：GA4 內建多個機器學習模型，提供預測性分析。
隱私保護：GA4 設計時考慮了更嚴格的隱私法規，如 GDPR。
自定義維度：GA4 提供更靈活的自定義維度和指標設置。

在這個新的分析框架中，「工作階段」的概念也隨之演變，成為了解使用者行為的關鍵指標之一。

GA4 工作階段介紹

GA4 的工作階段定義是，「使用者與您的網站或APP 進行互動的一個活躍時間」。具體來說，它是指使用者積極參與您的網站或APP 的一段時間。一個工作階段可能包含多個頁面瀏覽、事件、社群互動和電子商務交易。

工作階段反映了使用者的參與度和互動，它可以幫助我們理解：

使用者在單次訪問中的行為模式
使用者在網站或應用中停留的時間
使用者在一次訪問中完成的操作和達成的目標

理解工作階段，就是在理解使用者如何與您的數位產品互動，這對優化使用者體驗和提高轉化率很重要。

工作階段計算方法

工作階段的開始條件

在 GA 4 中，工作階段的啟動通常由以下條件觸發：

使用者首次訪問網站或打開APP
使用者通過新的流量來源到達網站（例如，從社群媒體鏈接點擊進入）
午夜 00:00 後的首次互動（GA4 根據使用者的本地時間）

工作階段的結束條件

工作階段結束的條件包括：

30 分鐘不活動：如果使用者在 30 分鐘內沒有新的互動，當前工作階段將自動結束。
午夜 00:00：無論使用者是否活躍，工作階段都會在午夜重置。
流量來源改變：如果使用者透過新的廣告或其他外部鏈接重新進入網站。

自定義工作階段設置

調整工作階段超時時間

GA4 允許管理員自定義工作階段超時時間。對於內容豐富的網站（如新聞網站），可能需要延長超時時間；而對於快速服務類網站，可能需要縮短超時時間。

設置工作階段控制參數

通過設置工作階段控制參數，您可以更精確地控制工作階段的開始和結束：

session_start：手動標記工作階段的開始
session_end：手動標記工作階段的結束

優化工作階段品質

1. 提高使用者參與度

提高工作階段品質的關鍵在於增加使用者參與度：

內容個性化：根據使用者興趣推薦相關內容
互動性設計：添加評論、投票等互動元素
遊戲化元素：引入任務、獎勵機制提高參與感

這些策略可以延長工作階段時間，增加頁面瀏覽量。

2. 改善網站體驗

體驗優化直接影響工作階段品質：

提高加載速度：優化圖片、使用 CDN 等
移動端適配：確保在各種設備上的良好體驗
錯誤監控：及時發現並修復可能導致使用者離開的錯誤

良好的性能可以減少工作階段的非正常中斷，提高使用者滿意度。

3. 個性化使用者體驗

利用 GA4 的數據洞察，為使用者提供個性化體驗：

動態內容：根據使用者過去的工作階段行為推薦內容
智能搜尋：優化站內搜尋，幫助使用者快速找到所需信息
個性化行銷：根據工作階段數據進行精準的再行銷

個性化可以顯著提高工作階段的價值，增加轉化機會。

總結

在數位行銷和網站優化中，深入理解 GA4 的工作階段的邏輯也很喜重要。它能夠為您提供使用者行為的全貌，幫助您更精確地評估網站或應用的效能，並為您的優化策略提供有力的數據支持。

隨著數位環境的不斷變化，工作階段分析的價值將會日益提升，為企業帶來更深入的洞察透過持續學習和實踐，您將能夠更好地利用工作階段數據，為您的數位策略提供有力支持。